Kaitlyn Cimino / Android Authority
TL;DR
- Skifahrer lösen die Crash Detection-Funktion von Apple aus und senden unbeabsichtigt Fehlalarme an die Notrufzentrale.
- Das Problem wurde so schlimm, dass Skigebiete gezwungen sind, Schilder anzubringen, die Besitzer von iPhone 14 und Apple Watch auffordern, die Funktion zu deaktivieren oder auf die neueste Version der Software zu aktualisieren.
- Die Disponenten sagen, dass sie dieses Problem bei Android-Geräten sehr selten sehen.
Sich mit Fehlalarmen auseinanderzusetzen, ist das Letzte, was ein 911-Dispatcher oder Ersthelfer braucht. Aber dieses Problem hat anscheinend zugenommen, seit Apple seine Crash Detection-Funktion veröffentlicht hat. Der jüngste Bericht über das Problem scheint die Dispatcher und Einsatzkräfte in Colorado zunehmend frustriert zu haben.
Apple hat Crash Detection – eine Funktion, die Android schon seit einiger Zeit hat – während der Einführung des iPhone 14 eingeführt. Die Funktion ist exklusiv für das iPhone 14 und die Apple Watch Ultra. Wenn die Funktion glaubt, dass Sie in einen Unfall verwickelt waren, sendet sie ein SOS an den Rettungsdienst.
Skifahrer in Summit County, Colorado, haben die Funktion unwissentlich ausgelöst, basierend auf einem Bericht von Die New York Times. Das Problem ist so häufig geworden, dass Ersthelfer befürchten, dass ihre begrenzten Ressourcen von echten Notfällen abgezogen werden könnten. Sie befürchten auch, dass Disponenten gegenüber diesen automatisierten Notrufen desensibilisiert werden könnten.
„Mein ganzer Tag besteht darin, Unfallmeldungen zu verwalten“, sagte Trina Drummer, die Interimsdirektorin der Rettungsdienste in Summit County. Dem Bericht zufolge gingen zwischen dem 13. und 22. Januar 185 dieser Anrufe in ihrer Abteilung ein. Der Schlagzeuger weist darauf hin, dass die Zahl an einem arbeitsreichen Tag in der Vergangenheit normalerweise etwa halb so hoch war. „Apple muss ein eigenes Callcenter einrichten, wenn dies eine Funktion ist, die sie wollen.“
Nachdem Apple auf das Problem aufmerksam gemacht worden war, schickte Apple Berichten zufolge vier Vertreter, um das Callcenter einen Tag lang zu beobachten. Apple-Sprecher Alex Kirschner gab daraufhin diese Erklärung ab.
Uns ist bewusst, dass diese Funktionen in einigen spezifischen Szenarien Notdienste ausgelöst haben, wenn ein Benutzer keinen schweren Autounfall oder schweren Sturz erlitten hat. Crash Detection und Sturz Detection wurden entwickelt, um Benutzern Hilfe zu bieten, wenn sie diese am dringendsten benötigen, und sie haben bereits dazu beigetragen, mehrere Leben zu retten.
In der Regel warnt die Crash Detection den Benutzer, bevor ein Notruf gesendet wird, und gibt den Benutzern 10 Sekunden Zeit, um ihn auszuschalten. Skifahrer nehmen das Summen oder die lauten Geräusche jedoch nicht wahr, da sie mehrere Kleidungsschichten tragen. Apple hat gesagt, dass die Ende 2022 veröffentlichten Updates „dazu gedacht waren, die Technologie zu ‚optimieren‘ und die Anzahl falscher Anrufe zu reduzieren“.
Aufgrund der vielen Probleme, die Crash Detection verursacht hat, stellen Skiresorts jetzt Schilder auf, in denen Besitzer von iPhone 14 und Apple Watch aufgefordert werden, die Funktion entweder zu deaktivieren oder auf die neueste Version der Software zu aktualisieren.
Die Android-Version der Funktion scheint wie beabsichtigt zu funktionieren. Drummer sagte, dass ihr Team „sehr selten“ mit Fehlalarmen umgehen musste, die von Geräten anderer Unternehmen gesendet wurden.
Obwohl dies der jüngste Fall dieses Problems ist, ist es nicht das einzige Mal, dass Apples Crash Detection Kopfschmerzen verursacht hat. Bereits im November wurde das gleiche Problem in Park City, Utah, gemeldet.