TL;DR
- Die FTC hat eine neue Regel vorgeschlagen, um die Kündigung wiederkehrender Abonnements zu vereinfachen.
- Die Kommission stimmte mit 3:1 für den Vorschlag.
- Wenn sie in Kraft tritt, würde die Regel Unternehmen dazu verpflichten, die Kündigung eines Abonnements so einfach wie die Anmeldung zu machen.
Die Zeiten, in denen Sie durch die Reifen springen mussten, um sich von wiederkehrenden Abonnements abzumelden, sind möglicherweise fast vorbei. Ein neues Urteil könnte die Art und Weise ändern, wie Unternehmen mit Abonnementkündigungen umgehen.
Heute hat die Federal Trade Commission (FTC) eine neue Regel namens „Click-to-Cancel“ vorgeschlagen und darüber abgestimmt tech/tech-news/click-cancel-ftc-proposes-rule-help-consumers-ditch-subscriptions-rcna76297″ target=”_blank”>NBC-Nachrichten. Wenn es in Kraft tritt, würde das Urteil Unternehmen dazu verpflichten, die Schritte zu vereinfachen, die zur Kündigung eines Abonnements erforderlich sind. Insbesondere müssten diese Unternehmen die Abmeldung so einfach machen wie die Anmeldung.
Wie Unternehmen Abonnementkündigungen durchführen, ist seit einiger Zeit ein Problem. Obwohl einige Unternehmen das Stornieren einfach machen, machen viele andere den Vorgang absichtlich so unbequem wie möglich. Die FTC sagt sogar, dass sie jedes Jahr Tausende von Beschwerden von Verbrauchern über Gebühren ohne Zustimmung oder Schwierigkeiten mit dem Stornierungsprozess erhält.
Dazu lieferte die FTC-Vorsitzende Lina Khan ihre eigenen Beispiele für solche Geschäftspraktiken und hob Fitnessstudios hervor, bei denen Mitglieder persönlich erscheinen müssen, um zu kündigen. Khan erwähnte auch Mobilfunkunternehmen, die verlangen, dass Sie einen Kundendienstmitarbeiter anrufen, „der Sie in der Leitung hält, um zu versuchen, Sie zum Bleiben zu überreden“.
Nachdem sie die Regel vorgeschlagen hatte, stimmte die Kommission mit 3:1 für die Entscheidung. Die einzige Kritikerin war Kommissarin Christine Wilson, die mit dem Vorschlag nicht einverstanden war und behauptete, er sei zu weit gefasst.
Zusätzlich zu der Verpflichtung von Unternehmen, den Kündigungsprozess zu vereinfachen, würde das Urteil Unternehmen dazu zwingen, Verbraucher zuerst zu fragen, ob sie von anderen Angeboten erfahren möchten, bevor sie diese anbieten. Sie müssten den Verbraucher auch jährlich an ihre Abonnements erinnern, bevor sie sie automatisch verlängern.
Sobald der Vorschlag im Bundesregister veröffentlicht ist, hat die Öffentlichkeit die Möglichkeit, während der folgenden 60 Tage Kommentare einzureichen. Derzeit sagt ein Sprecher der FTC, dass Beamte nicht wissen, wann das Urteil veröffentlicht wird.